Qué buscar en un proveedor de colectores de polvo

Los colectores de polvo realizan la necesaria y sucia tarea de garantizar que el aire de tus instalaciones esté limpio y limpio. Trabaja incansablemente para eliminar materiales nocivos como polvo, serrín, suciedad, gases, productos químicos y otros del aire que tú y tus empleados respiráis y que impregna tu maquinaria. Un aire limpio significa buena salud, mayor eficacia y productividad, y una reducción de la necesidad de reparar y sustituir equipos infiltrados por partículas dañinas.

Puedes encontrar colectores de polvo en la mayoría de las instalaciones de la industria ligera y pesada que se dedican a todo tipo de actividades, desde la elaboración de alimentos, la fabricación de medicamentos y productos químicos, la carpintería, el procesamiento y la producción de roca y cemento, la metalurgia y la minería, entre otras. Los colectores de polvo son vitales para una gran variedad de campos. Si necesitas un colector de polvo para tu propia fábrica, molino, laboratorio u otro lugar, comprar uno o dos colectores de polvo es una sabia elección. Pero si aún no has comprado uno, quizá te preguntes qué debes hacer para adquirirlo y con quién debes tratar. Para ayudarte a empezar y a encontrar el proveedor adecuado para el trabajo, aquí tienes las cosas que debes buscar en un proveedor de colectores de polvo.

Saben de lo que hablan

Cuando te pongas en contacto por primera vez con el proveedor del colector de polvo (lo más probable es que ya haya intentado ponerse en contacto contigo para presentarte sus productos), concierta una llamada telefónica o una conferencia telefónica en la que puedas expresar tus necesidades y requisitos, y luego deja que ellos te expliquen cómo su equipo puede satisfacer las necesidades de tus instalaciones. Escucha atentamente para asegurarte de que entienden claramente el negocio en el que estás. Puede ser inmediatamente obvio que no tienen ni idea de cómo funciona tu instalación o de la marca o modelo específico que tu instalación necesita. Por otro lado, si pueden explicar claramente su producto y al mismo tiempo demuestran un conocimiento superior a la media sobre tu empresa y tu sector, puede que merezca la pena continuar la conversación.

Antes de la reunión, elabora una lista de preguntas concretas que formular. Si son capaces de pensar sobre la marcha y responder a tus preguntas de forma satisfactoria sin prometerte que «volverán a ponerse en contacto contigo», es probable que estés tratando con un proveedor reputado y bien informado.

Asegúrate de que saben de qué hablan

Tu proveedor debe emplear a un ingeniero profesional que pueda examinar y probar tus instalaciones para determinar el mejor sistema para el trabajo. Estarán bien informados de todas las ordenanzas, reglamentos, requisitos de seguridad y demás aspectos legales relacionados con la instalación del colector de polvo. Más allá de la simple tarea de decidir qué aspirador para venderte (aunque cuando elijas una máquina colectora de polvo, asegúrate de que saben si necesitas una depuradora en seco o en húmedo), tu proveedor determinará si tu sistema eléctrico puede suministrar suficiente potencia sin consumir demasiada, qué tipo de conductos hay que instalar, la ubicación del colector y hacia dónde puede redirigirse el aire «malo», así como el tipo de filtro que necesitarás. Hay una gran diferencia entre filtrar serrín y gases nocivos, obviamente, y más vale que tu proveedor lo sepa.

Asegúrate de que lo dejan todo por escrito

Tu centro flota sobre el papeleo, lo cual no es malo. Para garantizar la seguridad de tu lugar de trabajo y de tus empleados, necesitas tener la seguridad de que el aspirador de polvo hace lo que se supone que debe hacer: filtrar lo malo. Es más, necesitas garantías y pruebas físicas de que funciona a niveles óptimos. Pídeles que presenten pruebas de que tu colector de polvo ofrece un alto grado de eficacia en su filtración, e insiste en que te garanticen (de nuevo, por escrito) que el colector cumple las normas de la OSHA y la EPA sobre emisiones. En el peor de los casos, querrás pruebas que demuestren que actuaste de buena fe y compraste los materiales y equipos adecuados para la instalación. Las garantías también te ahorrarán muchas preocupaciones y molestias, aunque, es de esperar, el equipo durará mucho más de los uno o dos años prometidos.

Comunicación, Comunicación, Comunicación

Cuando el proveedor defienda bien su producto, prometa una instalación y un servicio rápidos y eficaces, lo respalde todo con garantías y avales, e incluso presente numerosas reseñas positivas y referencias de clientes satisfechos, asegúrate de que, cuando acabe el trabajo, no se levantará y desaparecerá sin más. Un proveedor reputado y responsable te pondrá en contacto con tu propio gestor de cuentas, al que podrás llamar de día o de noche, lo que puede ser útil en caso de emergencia fuera del horario laboral.

El servicio al cliente es clave y tener una línea directa evitará problemas y malos rollos provocados por un fallo del equipo. Busca un proveedor que también ofrezca servicios de reparación y sustitución presentados por profesionales cualificados y que pueda prometer la entrega de piezas el mismo día en caso de que el colector de polvo decida averiarse. Las buenas empresas establecen una buena comunicación y no te dejan colgado. Busca un proveedor que no sólo te dé buenas sensaciones, sino que también tenga fama de mantenerse en contacto.

¿Están certificados?

Se puede confiar más en los proveedores de colectores de polvo si son contratistas certificados por la MSHA. MSHA son las siglas en inglés de Administración de Seguridad y Salud en las Minas, y la certificación refleja que el proveedor conoce bien la seguridad y los peligros, los requisitos de los equipos, etc. También deben tener una certificación de la NFPA (Asociación Nacional de Protección contra Incendios) que demuestre que comprenden las normas que deben cumplir los captadores de polvo para evitar la posibilidad de incendio o explosión, cómo evitar que ocurra cualquiera de las dos cosas y qué equipo utilizar para protegerse y reducir cualquiera de las dos posibilidades.

Pregunta por ahí

Cuando consideres lo que debes buscar en un proveedor de colectores de polvo, averigua lo que otros piensan de ellos, de sus equipos y de su servicio. Lo más probable es que hayas creado contactos en todo tu sector y ámbito. Cuando busques un proveedor de colectores de polvo, mira a tu alrededor o, mejor aún, pregunta. Mejor aún, pídeles que te faciliten una lista de clientes y llámales o a ver si puedes organizar una visita a sus instalaciones para inspeccionar los sistemas de primera mano y oírles describir su nivel de satisfacción con el proveedor (si lo hay). Puede que aprendas más de una sola llamada con un cliente que de varias conferencias telefónicas con varios proveedores.

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